Jirnexu Sdn Bhd
(Last Updated: 12th July 2024)
Privacy Policy and Notice
We view and treat your Personal Data seriously.
In order for us to provide you with the best possible advice and offers on financial and non-financial products and services, we, Jirnexu Sdn. Bhd. (“Jirnexu”, “we”, “us” or “our”), will be processing your Personal Data when you access, use or register on our websites, RinggitPlus.com, CompareHero.my and/or our mobile application (“App”). Therefore, we have put together a Privacy Policy and Notice that informs you how we will collect, record, hold, disclose, transfer, store and otherwise process your Personal Data. All of these activities are essential for our business so that we keep this great service completely free for you to use. Your consent is given to Jirnexu.
By providing your Personal Data to us (whether through our website / App, or any other channels), you hereby consent that we may collect, record, hold, disclose, transfer, store and otherwise process all or any part of your Personal Data in accordance with this Privacy Policy and Notice. This consent shall remain valid so long as we do not receive any written notice of withdrawal of consent from you.
Please take some time to read our Privacy Policy and Notice so that you understand your rights on the matter.
1. Collection and Use of Personal Data
Your Personal Data is information that relates directly or indirectly to you, who is identified or identifiable from that information or from that and other information. For the avoidance of doubt, the term “Personal Data” as used herein includes any sensitive personal data, including but not limited to your political opinion, religious belief or any other beliefs, and any information relating to the commission or alleged commission of any offences by you. During the course of your transactions and dealings with us and/or our trusted business partners and agents, you may be requested to furnish your Personal Data from time to time. We gather data and work with our trusted business partners and agents in compliance with this Privacy Policy and Notice to provide, support and improve our products and services to you.
2. Personal Data that we may collect
When you register to become a user of our website / App or send information to us via our official WhatsApp communications channel or any other channels, we may collect a variety of your Personal Data, which may include (but not limited to) your:
• Name;
• National registration identity card number;
• Gender;
• Race, ethnic origin and religious beliefs;
• Postal address;
• Telephone number (home, mobile, office);
• Email address;
• Contact preferences;
• Age;
• Employer details and / or supporting documents;
• Occupation;
• Income and / or supporting documents;
• Physical or mental health or medical condition;
• Medical preference;
• Hobbies, pastimes, sports, shopping, digital lifestyle and restaurant preferences;
• Social Media account Username;
• Frequency of travel;
• Mobile line / Carrier provider;
• Smartphone brand preferences;
• Banking needs & preferences;
• Preferred media channels;
• Insurance needs & preferences;
• Utilities supplier;
• Marital status;
• Residential status;
• Car ownership and / or supporting documents;
• Investment preferences;
• Location Data;
• Family and household information and Credit card details;
• Physical or Digital Signatures;
• Biometric Identifiers (such as thumbprints or voice identification) and URL;
• Financial objectives and goals;
• Financial information such as assets, liabilities, incomes, expenses and insurance policies; and / or
• Information on commission or alleged commission of any offence or proceedings for any offence committed or alleged to have been committed, the disposal of such proceedings or the sentence of any court in such proceedings.
The list of Personal Data stated above is not exhaustive and may include other personal data depending on the nature of dealings or transactions. The request for these other personal data may be indicated on the relevant form that you need to fill in, depending on the nature of the dealings or transactions, and for which your consent granted herewith extends to such personal data, unless you inform us otherwise in writing.
3. How we use your Personal Data
We may process your Personal Data for our existing and future business purposes, including to provide better services to you by delivering and supporting any products and services which we believe you may find useful or appropriate to you and which we may communicate, directly or indirectly, to you (save for any specific products or services which you have opted out of in writing). Listed below are non-exhaustive details of how we use your personal data. Personal Data under this Privacy Policy and Notice shall refer to personal data that is collected prior to, on or after the date of your consent to this Privacy Policy and Notice or the date of this Privacy Policy and Notice.
3.1 We collect, use, disclose, and otherwise process your Personal Data for (but not limited to) the following purposes:
• responding to your queries and requests; and responding to complaints;
• in all matters pertaining to the contract entered or to be entered into between you and us, or between you and any financial institutions;
• managing the infrastructure and our business operations and complying with our internal policies and procedures;
• verifying your identity;
• protecting and enforcing our contractual and legal rights and obligations;
• conducting audits, reviews and analysis of our internal processes, action planning and managing commercial risks;
• complying with any applicable rules, laws and regulations, codes of practice or guidelines or to assist in law enforcement and investigations by relevant authorities;
• directly or indirectly circulating, transmitting and/or delivering to you, by any means (including emails, phone calls, video calls, short messaging services, regular mails, push notifications on mobile devices and other means), any promotional, informational, advertising materials (including products, services, new launches, upcoming events, promotions, advertisements, marketing and commercial materials) in respect of our products and services, or third party products and services (which may or may not be related to the type of products/services we provide). In doing so, we may work with our trusted business partners and agents. This means that we may give them access to your Personal Data for the purposes stated herein;
• for the purposes of record-keeping in the ordinary course of our business;
• any other purpose relating to any of the above; and / or
• for the implementation and execution of any of the above, including our or third party products and services you may have opted for.
3.2 In addition, we may collect, use, disclose and otherwise process your Personal Data for the following purposes, depending on the nature of our relationship with you:
• if you have a subscription or membership account with us;
• to optimize and customize your user experience with our website and chatbot;
• to process your application for online subscription services;
• to maintain your account with us;
• to conduct regular credit checks at any time and from time to time as deemed fit and necessary by us with the intention to obtain regular credit score updates;
• to verify and process your personal details and payments in relation to provision of online subscription service to you;
• to provide you with the services which you have signed up for and other services which we may, directly or indirectly offer to you;
• to provide you the products which you have paid for and other products which we may, directly or indirectly, offer to you;
• to keep you posted on our latest services or product announcements and upcoming events;
• resolving complaints and handling requests and enquiries;
• to conduct market research for statistical, profiling and statistical analysis for the improvement of services provided to you;
• to send important notices, push notifications on mobile devices, emails, letters, short messaging service (SMS) and WhatsApp messages, like communications about purchases and changes to our terms, conditions, and policies;
• to share your Personal Data with our trusted business partners and agents for the purposes of (but not limited to) fulfillment of customer orders, processing and delivery of financial products to you; and / or
for any of the purposes relating to the above.
You hereby agree and understand that collection and processing of your Personal Data by us is not limited to facilitating the purchase of a single financial product. The purpose of such collection and retention and otherwise processing of Personal Data is towards our partnering / assisting you in your financial journey and any other financial and/or non-financial products or services offered by us, our trusted business partners, agents and third parties. In order to assist you with other financial and non-financial products in the future, we will retain your data even after the completion of the transaction. By filling in your Personal Data on our website or otherwise providing your Personal Data to us, you expressly consent to our retention of the same. If you do not wish to have your Personal Data being processed by us, you may opt out by contacting our Data Privacy Officer indicated at the end of this Policy and Notice.
4. Impact Resulting from Failure to Supply Data
The failure to supply Personal Data may affect our ability to deliver optimised user experience services to our registered users. In addition, failure to provide certain essential Personal Data may result in us being unable to provide you with the services and/or products that you have opted for.
5. Disclosure of Personal Data
Personal Data provided to us will generally be kept confidential but you hereby consent and authorize us to provide or disclose your Personal Data to the following categories of parties:
A: any person or authority to whom we are compelled or required to do so under law, court order or in response to a competent or government agency;
B: any relevant financial institutions or banks that provide financial related products or services that are referred to them by us or that are featured on our website;
C: our business partners and affiliates that provide the services that you have opted for or related services or products in connection with our website including, but not limited to market research firms, third party marketing entities, electronic-know your customer (e-KYC) operators, and entities engaged in financial and non-financial industries and any other industries incidental to the use of your Personal Data as stated in Clause 3 above;
D: members of our Group companies and their affiliates;
E: government agencies and industry regulators;
F: our auditors, consultants, accountants, lawyers or other financial or professional advisers;
G: such sub-contractors or trusted business partners and affiliates as we believe to be necessary or appropriate and whose products and/or services we believe may be of interest to you, whether or not related to our products and services.
6. Protection of Personal Data
We take the necessary precautions, both administrative and technical to safeguard your Personal Data against loss, theft, misuse and unauthorized access, disclosure, usage, alteration or destruction.
We ensure that all information collected will be safely and securely stored. We use 128-bit SSL (Secure Sockets Layer) encryption technology when processing your financial details.
7. Retention of Personal Data and Access
We shall endeavour to make it easy for you to keep your Personal Data accurate, complete and up to date. We will retain your Personal Data for the period necessary to fulfill the many different purposes outlined in this Privacy Policy and Notice unless a longer retention period is permitted or required by law. For other personal information, we make good faith efforts to provide you with access so you can request that we correct the data if it is inaccurate or delete the data if we are not required to retain it by law or for legitimate business purposes. We may decline to process requests that are unreasonably repetitive, require disproportionate technical effort, jeopardize the privacy of others, are extremely impractical, or for which access is not otherwise required by local law. Access, correction, or deletion requests can be made by sending an email to dataprivacy@jirnexu.com
8. Collection of Computer Data not necessarily Personal Data
When you visit our website(s), our servers will automatically record information that your browser sends whenever you visit a website. This information may include (but not limited to):
• Your device’s IP address
• Browser type
• Cookies
• GTM Event Tag
• Webpage you were visiting before you came to our website
• The pages within RinggitPlus.com and/or CompareHero.my (as may be applicable to you) that you visit
• The time spent on those pages, products and information searched for on our site, access times and dates, and other statistics
This information is collected for analysis and evaluation in order to help us improve our website and products we provide. The said information may be used in association with any other Personal Data.
9. Cookies
In order for us to improve on the quality of its services and products as well as to customise user experiences, we may track user behaviour on its websites by using “Cookies”. A cookie is a small text file that is stored on your computer that provide us with information about your online use of our website to help us customise your user experience and make our website more user friendly.
Website visitors who have yet to register as our users or have yet to log in as a user will be tracked anonymously. The data collected from such tracking will be generic and aggregated in nature and no individual data will be collected therefrom. In respect of registered users, we will use cookies to gather data on our user’s preferences provided that such cookies are secure in nature and based on HTTP only.
If you have set your web browser to warn you before accepting cookies, you should receive a notice message with each cookie. You may decline the use of cookies by opting to turn them off in your web browser but please note that in doing so, this may affect our ability to render the best user experience on our website.
10. Data Transfer & Sharing
We do not share with or transfer to third parties your Personal Data, except for circumstances where we have a good-faith belief that access, use, transfer or disclosure of such information is reasonably necessary or appropriate for the purposes of data storage or processing or providing any service or product on our behalf to you or for the purposes set out in Clauses 3 and 5 above. We ensure that such information is provided to members of our Group companies and their affiliates and our trusted business partners and agents within or outside the country in which we or they are established, under conditions of confidentiality and similar levels of security safeguards.
11. Your Rights of Access and Correction; and Rights of Withdrawal of Consent
You have the right to request access to and correction of data about you held by us and in this respect, you may:
A: check whether we hold or use your Personal Data and request access to such data;
B: request that we correct any of your Personal Data that is inaccurate, incomplete or out-of-date;
C: request that your Personal Data is retained by us only as long as necessary for the fulfilment of the purposes for which it was collected;
D: request that we specify or explain our policies and procedures in relation to data and types of Personal Data handled by us; and;
E: communicate to us your objection to the use of your Personal Data for marketing purposes whereupon we will not use your Personal Data for these purposes. Your non-consent may curtail our ability to perform some or all of the Purposes for which we have first collected your Personal Data; and;
F: withdraw, in full or in part, your consent given previously, in each case subject to any applicable legal restrictions, contractual conditions and a reasonable time period.
12. Visiting Our Website from Outside Malaysia
This Privacy Policy and Notice is intended to cover collection of information on our website and other channels from residents of Malaysia. If you are visiting our website from outside Malaysia, please be aware that your information may be transferred to, stored and processed where our servers are located. The data protection and other laws of Malaysia might not be as comprehensive as those in your country. Please be assured that we take reasonable measures to ensure that your privacy is protected.
13. Use of WhatsApp Channel
We also use WhatsApp as a channel for providing its financial services to the customer, which has end-to-end encryption between us and the customer.
Your use of WhatsApp as a channel to communicate with us is done at your own discretion and risk. We thus assume no responsibility for any errors or omissions in WhatsApp including but not limited to any issue arising from WhatsApp’s end to end encryption system. Further, we shall be in no event be liable to you or any third parties for any special, punitive, incidental, indirect or consequential damages of any kind, or any damages whatsoever, including, without limitation, those resulting from loss of use, lost data or profits, or any liability, arising out of or in connection with your use of WhatsApp.
14. Other Matters
If you have any questions regarding this policy, please contact the following: -
Data Privacy Officer
Address:
Level 25-C
Vertical Corporate Tower B Avenue 10, Bangsar South No. 8 Jalan Kerinchi
59200 Kuala Lumpur, Malaysia.
Email: dataprivacy@jirnexu.com
Telephone: +60-3-7890 0808
We reserve the right to update and amend this Privacy Policy and Notice from time to time. Any material changes will be posted on our website with the updated Privacy Policy and Notice.
Your continued use or access of our website and/or services shall be treated as your consent for us to process your Personal Data in accordance with the updated Privacy Policy and Notice, unless you inform us otherwise in writing in which event paragraph 4 of this Privacy Policy and Notice will apply.
Where you do not continue to use or access our website and/or services after the updated Privacy Policy and Notice comes into effect and you do not consent to us processing your Personal Data in accordance with the updated Privacy Policy and Notice, we will continue to process your Personal Data in accordance with the last version of the Privacy Policy and Notice which you have consented to, unless you inform us otherwise in writing in which event paragraph 4 of this Privacy Policy and Notice will apply.
This Privacy Policy and Notice were last updated as at 12th July 2024 and you agree that it shall apply to all of your Personal Data collected, processed, and stored by us to date.
Credit Reporting Agency Terms and Conditions
Pursuant to the Credit Reporting Agencies (CRA) Act and Central Bank of Malaysia Act, I hereby give my consent to Jirnexu Sdn Bhd ("Jirnexu”), CTOS Data Systems Sdn Bhd ("CTOS"), Experian Information Services (Malaysia) Sdn Bhd (“Experian”), and Credit Bureau Malaysia Sdn Bhd ("CBM") to process my personal data for the purpose of generating a credit report or for the purposes of obtaining regular score updates at any time and from time to time. CTOS, Experian and CBM are registered credit reporting agencies under the CRA Act and will be referred to as “Credit Reporting Agency”.
By this consent, I understand and agree that:
1. Jirnexu and the Credit Reporting Agency may at their sole discretion at any time and from time to time conduct credit, CCRIS and DCHEQS checks from Bank Negara on me.
2. I recognise that I have the option to unsubscribe from Jirnexu’s services, after which they upon my written request will not be allowed to retain my personal data obtained from my personal credit report.
Furthermore, by submitting my personal information to Jirnexu, I have read and hereby agree to the terms and conditions and further consent for Jirnexu to retain and use my personal information:
1. To disclose my personal information to the Credit Reporting Agency to process, verify and obtain my credit information (including CCRIS and DCHEQS from Bank Negara Malaysia) at any time and from time to time to facilitate my credit score;
2. To create an ID user account with the Credit Reporting Agency to allow me to ensure the accuracy and recency of my credit report as per legislated under the Credit Reporting Agencies (CRA) Act 2010; and
3. To obtain my other personal information found on the database of the Credit Reporting Agency for the purposes of preparing my credit score report and to process and make recommendations to improve my credit health.
Jirnexu Sdn Bhd
(Tarikh Kemas Kini Terakhir: 12 Julai 2024)
Dasar dan Notis Privasi
Kami menganggap dan memperlakukan Data Peribadi anda dengan serius.
Untuk membolehkan kami memberikan nasihat dan tawaran terbaik kepada anda tentang produk dan perkhidmatan kewangan dan bukan kewangan, kami, Jirnexu Sdn. Bhd. (“Jirnexu”, atau “kami”), akan memproses Data Peribadi anda semasa anda mengakses, mengguna atau mendaftar di laman web kami, RinggitPlus.com, CompareHero.my dan/atau di aplikasi mudah alih kami ("App"). Oleh itu, kami telah merumus satu Dasar dan Notis Privasi yang memberitahu anda mengenai bagaimana kami akan mengumpul, merekod, memegang, mendedahkan, memindahkan, menyimpan dan selainnya Data Peribadi anda. Semua aktiviti ini adalah penting bagi perniagaan kami untuk memastikan anda dapat mengggunakan perkhidmatan bermanfaat ini dengan percuma. Persetujuan anda adalah diberikan kepada Jirnexu.
Dengan membekalkan Data Peribadi anda kepada kami (sama ada melalui laman / App kami, atau saluran lain), anda dengan ini bersetuju bahawa kami boleh mengumpul, merekod, memegang, mendedahkan, memindahkan, menyimpan dan memproses semua atau sebahagian daripada Data Peribadi anda selaras dengan Dasar dan Notis Privasi ini. Persetujuan ini akan tetap sah selagi kami tidak menerima notis bertulis mengenai penarikan persetujuan daripada anda.
Sila baca Dasar dan Notis Privasi kami dengan teliti agar anda dapat memahami hak anda dalam perkara ini.
1. Pengumpulan dan Penggunaan Data Peribadi
Data Peribadi anda adalah maklumat yang berkaitan secara langsung atau secara tidak langsung dengan anda, di mana anda dikenal pasti atau boleh dikenal pasti daripada maklumat tersebut atau daripada maklumat tersebut dan maklumat lain. Bagi mengelakkan keraguan, frasa “Data Peribadi” di mana digunakan dalam Notis Privasi ini termasuk mana-mana data peribadi sensitif, termasuk tetapi tidak terhad kepada pendapat politik, kepercayaan agama, atau mana-mana kepercayaan lain, dan mana-mana maklumat berkenaan dengan sebarang kelakuan kesalahan ataupun dakwaan kelakuan kesalahan oleh anda. Sepanjang masa transaksi dan urusan anda dengan kami dan/atau rakan kongsi perniagaan dan ejen kami yang dipercayai, anda mungkin diminta untuk memberikan Data Peribadi anda dari semasa ke semasa. Kami mengumpulkan data dan bekerjasama dengan rakan kongsi perniagaan dan ejen kami yang dipercayai selaras dengan Dasar dan Notis Privasi ini untuk menyediakan, menyokong dan meningkatkan produk-produk dan perkhidmatan-perkhidmatan kami kepada anda.
2. Data Peribadi yang mungkin dikumpul oleh kami
Apabila anda mendaftar untuk menjadi pengguna laman web / App kami atau menghantar maklumat kepada kami melalui saluran komunikasi WhatsApp rasmi kami atau saluran lain, kami boleh mengumpul pelbagai Data Peribadi anda, yang mungkin merangkumi (tetapi tidak terbatas kepada):
• Nama;
• Nombor kad pengenalan;
• Jantina;
• Bangsa, asal etnik dan kepercayaan agama;
• Alamat pos;
• Nombor telefon (rumah, telefon bimbit, pejabat);
• Alamat e-mel;
• Cara pilihan untuk menghubungi anda;
• Umur;
• Butir majikan dan/atau dokumen sokongan;
• Pekerjaan;
• Pendapatan dan / atau dokumen sokongan;
• Kesihatan fizikal atau mental atau keadaan perubatan;
• Pilihan perubatan;
• Hobi, kegiatan masa lapang, pilihan sukan, membeli-belah, gaya hidup digital dan restoran;
• Nama pengguna akaun Media Sosial;
• Kekerapan perjalanan;
• Penyedia talian mudah alih/pembawa;
• Pilihan jenama telefon pintar;
• Keperluan & pilihan perbankan;
• Saluran media pilihan;
• Keperluan & pilihan insurans;
• Pembekal utiliti;
• Status perkahwinan;
• Status kediaman;
• Pemilikan kereta dan / atau dokumen sokongan;
• Pilihan pelaburan;
• Data Lokasi;
• Maklumat keluarga dan isi rumah dan butiran kad Kredit;
• Tandatangan Fizikal atau Digital;
• Pengenal pasti biometric (seperti car jari atau pengenal pasti suara) dan URL;
• Objektif dan matlamat kewangan;
• Maklumat kewangan seperti aset, liabiliti, pendapatan, perbelanjaan dan polisi insurans; dan / atau
• Maklumat tentang perbuatan melakukan atau dakwaan tentang perbuatan melakukan sebarang kesalahan atau prosiding bagi sebarang kesalahan yang dilakukan atau didakwa dilakukan, pelupusan prosiding sedemikian atau hukuman oleh mana-mana mahkamah dalam prosiding sedemikian.
Senarai Data Peribadi yang dinyatakan di atas tidak bersifat menyeluruh dan mungkin merangkumi data peribadi lain bergantung kepada sifat urusan atau transaksi. Permintaan bagi data peribadi yang lain akan dinyatakan pada borang berkenaan yang anda perlu isi, bergantung kepada sifat urusan atau transaksi, dan yang mana persetujuan anda yang diberikan dengan ini merangkumi data peribadi tersebut, melainkan kalau anda memaklumkan kepada kami secara bertulis.
3. Bagaimana Kami Menggunakan Data Peribadi Anda
Kami boleh memproses Data Peribadi anda untuk tujuan perniagaan yang sedia ada atau masa depan kami, termasuk untuk memberikan perkhidmatan yang lebih baik kepada anda dengan menyediakan dan meyokong sebarang produk dan perkhidmatan yang kami percaya bahawa anda mungkin anggap berguna atau sesuai untuk anda dan yang mungkin kami sampaikan, secara langsung atau tidak langsung, kepada anda (kecuali untuk produk atau perkidmatan tertentu yang anda memilih keluar secara bertulis). Disenaraikan di bawah adalah butiran bagaimana kami menggunakan Data Peribadi anda. Data Peribadi di bawah Dasar dan Notis Privasi ini merujuk kepada data peribadi yang dikumpulkan sebelum, pada atau selepas tarikh persetujuan anda terhadap Dasar dan Notis Privasi ini atau tarikh Dasar dan Notis ini.
3.1 Kami mengumpul, menggunakan, mendedahkan atau secara lain memproses Data Peribadi anda untuk (tetapi tidak terhad kepada) tujuan-tujuan berikut:
• memberi respon kepada persoalan dan permintaan anda; dan memberi respon kepada aduan-aduan;
• dalam semua perkara yang berkaitan dengan kontrak yang dimeterai atau yang akan dimeterai antara anda dan kami, atau antara anda dan mana-mana institusi kewangan;
• mengurus infrastruktur dan operasi perniagaan kami dan untuk mematuhi polisi dan prosedur dalaman kami;
• mengesahkan identiti anda;
• melindungi dan menguatkuasakan hak dan tanggungjawab kami di bawah kontrak dan undang-undang;
• menjalankan audit, kajian dan analisis bagi proses dalaman kami, perancangan tindakan dan untuk mengurus risiko komersial;
• mematuhi mana-mana peraturan, undang-undang, peraturan-peraturan, kod amalan, panduan atau untuk membantu dalam penguatkuasaan undang-undang dan penyiasatan oleh pihak berkuasa yang relevan;
• secara langsung atau tidak langsung mengedar, menghantar dan / atau menyampaikan kepada anda, dengan cara apa pun (termasuk e-mel, panggilan telefon, panggilan video, khidmat pesanan ringkas, surat biasa, pemberitahuan push pada peranti mudah alih dan cara lain), mana-mana bahan promosi, maklumat, iklan (termasuk produk, perkhidmatan, pelancaran baru, acara akan datang, promosi, iklan, bahan iklan, pemasaran dan komersial) berkenaan dengan produk dan perkhidmatan kami, atau produk dan perkhidmatan pihak ketiga (yang berkemungkinan tidak berkaitan dengan jenis produk dan perkhidmatan yang ditawarkan oleh pihak kami). Dengan berbuat demikian, kami mungkin bekerjasama dengan rakan kongsi perniagaan dan ejen kami yang dipercayai. Ini bermaksud bahawa kami boleh memberi mereka akses kepada Data Peribadi anda bagi tujuan-tujuan yang dinyatakan di dalam Notis Privasi ini;
• untuk tujuan penyimpanan rekod dalam urusan biasa perniagaan kami;
• bagi mana-mana tujuan yang berkaitan dengan di atas; dan / atau
• untuk pelaksanaan mana-mana perkara di atas, termasuk produk dan perkhidmatan kami atau pihak ketiga yang mungkin anda telah pilih.
3.2 Selain itu, kami mungkin akan mengumpul, menggunakan, mendedahkan atau secara lain memproses Data Peribadi anda bagi tujuan-tujuan berikut, bergantung kepada sifat hubungan kami dengan anda:
• sekiranya anda mempunyai akaun langganan atau keahlian dengan kami;
• untuk mengoptimumkan dan menyesuaikan pengalaman penggunaan anda dengan laman web kami dan chatbot;
• untuk memproses permohonan anda bagi perkhidmatan langganan dalam talian;
• untuk mengekalkan akaun anda dengan kami;
• untuk melakukan pemeriksaan kredit berkala pada bila-bila masa dan dari semasa ke semasa yang difikirkan sesuai dan diperlukan oleh kami dengan tujuan untuk mendapatkan kemas kini skor kredit biasa;
• untuk mengesahkan dan memproses butiran peribadi anda dan pembayaran berhubungan dengan penyediaan perkhidmatan langganan dalam talian kepada anda;
• untuk menyediakan perkhidmatan yang mana telah didaftarkan oleh anda dan perkhidmatan lain yang mungkin, secara langsung atau tidak langsung, kami tawarkan kepada anda;
• untuk menyediakan anda dengan produk yang telah dibayar oleh anda dan produk lain yang mungkin, secara langsung atau tidak langsung, kami tawarkan kepada anda;
• untuk memastikan anda adalah dikemaskini dengan perkhidmatan terbaru, pengumuman produk dan perisitiwa akan datang;
• menyelesaikan aduan dan mengurus permintaan dan pertanyaan;
• menjalankan kajian pasaran bagi profiling statistik dan analisis statistic untuk penambahbaikan perkhidmatan yang disediakan kepada anda;
• untuk menghantar notis penting, pemberitahuan push pada peranti mudah alih, e-mel, surat atau perkhidmatan pesanan ringkas (SMS) dan pesanan WhatsApp, seperti komunikasi mengenai pembelian dan perubahan kepada terma, syarat dan polisi kami;
• untuk berkongsi Data Peribadi anda dengan rakan kongsi perniagaan dan ejen kami yang dipercayai bagi tujuan (tetapi tidak terbatas kepada) pemenuhan pesanan pelanggan, pemprosesan dan penghantaran produk kewangan kepada anda; dan / atau bagi mana-mana tujuan yang berkaitan dengan yang di atas.
Anda dengan ini bersetuju dan faham bahawa pengumpulan dan pemprosesan Data Peribadi anda oleh kami adalah tidak terbatas kepada membantu memudahkan pembelian suatu produk kewangan sahaja. Tujuan pengumpulan dan penyimpanan dan secara lainnya pemprosesan Data Peribadi anda adalah untuk kami bekerjasama / membantu anda dalam perjalanan kewangan anda dan apa-apa produk atau perkhidmatan kewangan dan / atau bukan kewangan lain yang ditawarkan oleh kami, rakan kongsi perniagaan, ejen dan pihak ketiga kami yang dipercayai. Untuk membantu anda dengan produk kewangan atau bukan kewangan lain pada masa akan datang, kami akan menyimpan data anda walaupun setelah transaksi telah diselesaikan. Dengan memfailkan Data Peribadi anda pada laman web kami, anda dengan nyata telah memberi kebenaran kepada kami bagi penyimpanan Data Peribadi tersebut. Sekiranya anda tidak ingin untuk Data Peribadi anda diproses oleh kami, anda boleh “opt out” dengan menghubungi Pegawai Privasi Data kami seperti yang dinyatakan di akhir Polisi dan Notis ini.
4. Kesan Kegagalan untuk Memberikan Maklumat
Kegagalan untuk memberikan Data Peribadi boleh menjejaskan keupayaan kami untuk memberikan perkhidmatan pengalaman pengguna yang optimum kepada pengguna berdaftar kami. Di samping itu, kegagalan untuk memberikan Data Peribadi tertentu yang penting boleh menyebabkan kami tidak berupaya untuk memberikan anda perkhidmatan dan/atau produk yang anda telah pilih.
5. Pendedahan Data Peribadi
Data Peribadi yang diberikan kepada kami secara amnya akan dirahsiakan tetapi anda dengan ini membenarkan dan memberi kuasa kepada kami untuk menyediakan atau mendedahkan Data Peribadi anda kepada kategori pihak berikut:
A: mana-mana orang atau pihak berkuasa kepada mana kami terpaksa atau dikehendaki berbuat demikian di bawah undang-undang, perintah mahkamah atau sebagai balasan kepada agensi kompeten atau kerajaan;
B: mana-mana institusi kewangan atau bank relevan yang menyediakan produk atau perkhidmatan berkaitan kewangan yang dirujuk oleh kami kepada mereka atau yang dipaparkan di laman web kami;
C: rakan kongsi perniagaan dan anggota gabungan kami yang memberikan perkhidmatan yang anda telah pilih atau perkhidmatan atau produk berkaitan berhubung dengan laman web kami termasuk tetapi tidak terhad kepada firma penyelidikan pasaran, entiti pemasaran pihak ketiga, pengendali mengenali pelanggan anda secara elektronik (e-KYC), dan entiti yang terlibat dalam industri kewangan dan bukan kewangan dan industri lain yang berkaitan dengan penggunaan Data Peribadi anda seperti yang dinyatakan dalam Fasal 3 di atas;
D: ahli-ahli syarikat Kumpulan kami dan anggota gabungan mereka;
E: agensi kerajaan dan pengawal industri;
F: juruaudit, perunding, akauntan, peguam atau penasihat kewangan kami atau profesional lain; dan
G: sebarang subkontraktor atau rakan kongsi perniagaan dan anggota gabungan yang dipercayai sebagaimana kami anggap perlu atau sesuai dan di mana pihak kami percaya bahawa produk dan perkhidmatan yang ditawarkan oleh pihak tersebut akan menarik minat anda, sama ada berkaitan dengan produk dan perkhidmatan pihak kami atau tidak.
6. Perlindungan Data Peribadi
Kami mengambil langkah berjaga-jaga yang perlu, dari segi pentadbiran dan teknikal, untuk melindungi Data Peribadi anda daripada kehilangan, kecurian, penyalahgunaan dan akses yang tidak dibenarkan, pendedahan, penggunaan, perubahan atau kemusnahan.
Kami memastikan semua maklumat yang dikumpul akan disimpan secara selamat dan terjamin. Kami menggunakan teknologi penyulitan 128-bit SSL (Secure Sockets Layer) semasa memproses butiran kewangan anda.
7. Penyimpanan Data Peribadi dan Akses
Kami akan berusaha sedaya upaya untuk membantu anda memastikan Data Peribadi anda adalah tepat, lengkap dan dikemaskinikan. Kami akan menyimpan Data Peribadi anda bagi tempoh yang diperlukan untuk memenuhi pelbagai tujuan berbeza yang dibentangkan dalam Dasar dan Notis Privasi ini kecuali sekiranya tempoh penyimpanan lebih lama dibenarkan atau dikehendaki oleh undang-undang. Untuk maklumat peribadi lain, kami melaksanakan usaha niat baik untuk memberikan akses kepada anda agar anda boleh meminta kami membetulkan data jika tidak tepat atau memadamkan data jika kami tidak perlu menyimpannya menurut undang-undang atau bagi tujuan perniagaan yang sah. Kami boleh enggan memproses permintaan yang dengan tidak munasabah dibuat berulang-ulang kali, memerlukan usaha teknikal yang keterlaluan, mengancam privasi orang lain, adalah benar-benar tidak praktik, atau sekiranya akses untuknya sebaliknya tidak diperlukan oleh undang-undang tempatan. Permintaan untuk akses, pembetulan, atau pemadaman boleh dibuat dengan mengirim e-mel ke dataprivacy@jirnexu.com
8. Pengumpulan Data Komputer yang Tidak Semestinya adalah Data Peribadi
Apabila anda melawat laman web kami, pelayan (servers) kami akan secara automatik merekod maklumat yang dihantar oleh pelayar anda semasa anda melawat suatu laman web. Maklumat ini mungkin mengandungi (tetapi tidak terhad kepada):
• Alamat IP peranti anda
• Jenis pelayar
• “Cookies”
• GTM Event Tag
• Laman web yang anda lawati sebelum anda melayari laman web kami
• Halaman dalam RinggitPlus.com dan/atau CompareHero.my (sebagaimana yang berkenaan dengan anda) yang anda lawati
• Masa yang digunakan pada halaman-halaman tersebut, produk dan maklumat yang dicari pada laman web kami, masa dan tarikh akses, dan statistik lain
Maklumat ini adalah dikumpulkan bagi analisis dan penilaian untuk membantu kami menambah baik laman web kami dan produk yang disediakan oleh kami. Maklumat ini mungkin akan digunakan berhubung dengan mana-mana Data Peribadi lain.
9. “Cookies”
Demi membantu kami mempertingkatkan mutu perkhidmatan dan produknya, serta memberikan pengalaman khusus untuk pengguna, kami boleh mengesan perilaku pengguna di laman webnya dengan menggunakan “Cookies”. ‘Cookie’ adalah fail teks kecil yang disimpan di komputer anda yang memberikan maklumat kepada kami tentang penggunaan laman web oleh anda dalam talian untuk membantu kami menyesuaikan pengalaman pengguna anda dan menjadikan laman web kami lebih mesra pengguna.
Pelawat laman web yang belum mendaftar sebagai pengguna kami atau belum mendaftar masuk sebagai pengguna akan dikesan tanpa nama. Data yang dikumpul daripada pengesanan tersebut adalah generik dan teragregat dan data individu tidak akan dikumpul. Berhubung dengan pengguna berdaftar, kami akan menggunakan ‘cookies’ untuk mengumpul data tentang pilihan pengguna kami dengan syarat ‘cookies’ tersebut adalah selamat dan hanya berdasarkan HTTP.
Jika anda telah menetapkan pelayar web anda supaya memberi amaran kepada anda sebelum menerima ‘cookies’, anda seharusnya akan menerima pesanan notis dengan setiap ‘cookie’. Anda boleh menolak penggunaan ‘cookies’ dengan memilih untuk menutup penggunaannya dalam pelayar web anda tetapi ingat bahawa dengan berbuat demikian, ini boleh menjejaskan keupayaan kami untuk memberikan pengalaman pengguna terbaik di laman web kami.
10. Pemindahan & Perkongsian Data
Kami tidak berkongsi atau memindahkan Data Peribadi anda kepada pihak ketiga, kecuali dalam keadaan di mana kami mempunyai kepercayaan dengan niat baik bahawa akses, penggunaan, pemindahan atau pendedahan maklumat tersebut adalah wajar atau sesuai bagi tujuan penyimpanan atau pemprosesan data atau untuk menyediakan sebarang perkhidmatan atau produk bagi pihak kami kepada anda atau untuk tujuan-tujuan yang disenaraikan dalam Fasal 3 dan 5 di atas. Kami memastikan bahawa maklumat tersebut diberikan kepada ahli syarikat Kumpulan kami dan ahli gabungannya serta rakan kongsi perniagaan dan ejen kami yang dipercayai di dalam atau di luar negara di mana kami atau mereka ditubuhkan, dalam keadaan kerahsiaan dan tahap pelindung keselamatan yang serupa.
11. Hak Akses dan Pembetulan Anda; dan Hak untuk Menarik Balik Kebenaran
Anda berhak meminta akses kepada dan pembetulan maklumat tentang anda yang disimpan oleh kami dan dalam hal ini, anda boleh:
A: menyemak sama ada kami menyimpan atau menggunakan Data Peribadi anda dan meminta akses kepada data tersebut;
B: meminta agar kami membetulkan sebarang Data Peribadi anda yang tidak tepat, tidak lengkap atau ketinggalan zaman;
C: meminta agar Data Peribadi anda disimpan oleh kami selama yang perlu untuk memenuhi tujuan maklumat tersebut dikumpul;
D: meminta agar kami menyatakan atau menjelaskan dasar dan prosedurnya berkaitan dengan data dan jenis Data Peribadi yang dikendalikan oleh kami;
E: memaklumkan kepada kami bantahan anda tentang penggunaan Data Peribadi anda bagi tujuan pemasaran dan dengan itu kami tidak akan menggunakan Data Peribadi anda bagi tujuan ini. Tanpa kebenaran anda, ini mungkin mengehadkan keupayaan kami untuk menjalankan sebahagian atau semua Tujuan yang mana kami pada mulanya mengumpul Data Peribadi anda; dan
F: menarik balik, dengan sepenuhnya atau sebahagiannya, kebenaran anda yang diberikan sebelum ini, dalam setiap keadaan tertakluk kepada sebarang sekatan undang-undang yang terpakai, syarat-syarat kontrak dan tempoh masa yang munasabah.
12. Melawat Laman Web Kami dari Luar Malaysia
Dasar dan Notis Privasi ini adalah diniatkan untuk meliputi pengumpulan data dalam laman web kami daripada mereka yang mendiami di Malaysia. Sekiranya anda melawat laman web ini dari luar Malaysia, sila ambil maklum bahawa maklumat anda mungkin akan dipindahkan, disimpan dan diproses di mana pelayan (server) kami berada. Perlindungan data dan undang-undang lain Malaysia mungkin tidak selengkap undang-undang di negara anda. Sila berasa yakin bahawa kami akan mengambil langkah-langkah yang wajar untuk memastikan privasi anda adalah terlindung.
13. Penggunaan Saluran WhatsApp
Kami juga menggunakan WhatsApp sebagai saluran untuk menyediakan perkhidmatan kewangannya kepada pelanggan, yang mempunyai enkripsi akhir hingga akhir antara kami dan pelanggan.
Penggunaan WhatsApp anda sebagai saluran untuk berkomunikasi dengan kami dilakukan mengikut budi bicara dan risiko anda sendiri. Oleh itu, kami tidak bertanggung jawab atas kesalahan atau peninggalan dalam WhatsApp termasuk tetapi tidak terhad kepada masalah yang timbul dari sistem penyulitan akhir hingga akhir WhatsApp. Selanjutnya, kami tidak akan bertanggungjawab kepada anda atau mana-mana pihak ketiga untuk sebarang kerosakan khas, hukuman, insidental, tidak langsung atau kerosakan berbangkit, atau kerosakan apa pun, termasuk, tanpa batasan, kerugian yang disebabkan oleh kehilangan penggunaan, kehilangan data atau keuntungan, atau sebarang liabiliti, yang timbul dari atau berkaitan dengan penggunaan WhatsApp oleh anda.
14. Hal-hal Lain
Jika anda mempunyai sebarang soalan tentang polisi ini, sila hubungi:-
Pegawai Privasi Data
Alamat:
Level 25-C
Vertical Corporate Tower B Avenue 10, Bangsar South No. 8 Jalan Kerinchi
59200 Kuala Lumpur, Malaysia.
E-mel: dataprivacy@jirnexu.com
Telefon: +60-3-7890 0808
Kami merizab hak untuk mengemaskinikan dan meminda Dasar dan Notis Privasi ini dari semasa ke semasa. Sebarang perubahan material akan dimaklumkan di laman web kami dengan Dasar dan Notis Privasi yang dikemaskinikan.
Penggunaan atau akses berterusan anda pada laman web dan / atau perkhidmatan kami akan dianggap sebagai persetujuan anda untuk kami memproses Data Peribadi anda selaras dengan Dasar dan Notis Privasi yang dikemaskini, melainkan anda memaklumkan kepada kami secara bertulis di mana perenggan 4 Dasar dan Notis Privasi ini akan terpakai.
Sekiranya anda tidak terus menggunakan atau mengakses laman web dan / atau perkhidmatan kami setelah Dasar dan Notis Privasi yang dikemaskini berkuat kuasa dan anda tidak menyetujui kami memproses Data Peribadi anda selaras dengan Dasar dan Notis Privasi yang dikemaskini, kami akan terus memproses Data Peribadi anda selaras dengan versi terakhir dari Dasar dan Notis Privasi yang telah anda setujui, kecuali jika anda memaklumkan kepada kami secara bertulis di mana perenggan 4 dari Dasar dan Notis Privasi ini akan terpakai.
Dasar dan Notis Privasi ini dikemaskini pada 12 Julai 2024 dan anda setuju bahawa ianya akan terpakai kepada segala Data Peribadi yang dikumpulkan, diproses, dan disimpan oleh pihak kami sebelum dan selepas Tarikh tersebut.
Terma dan Syarat Agensi Pelaporan Kredit
Berdasarkan Akta Agensi Pelaporan Kredit (CRA) dan Akta Bank Negara Malaysia, saya dengan ini memberikan persetujuan kepada Jirnexu Sdn. Bhd. ("Jirnexu"), CTOS Data Systems Sdn. Bhd. ("CTOS"), Experian Information Services (Malaysia) Sdn. Bhd. (“Experian”) dan Credit Bureau Malaysia Sdn Bhd ("CBM") untuk memproses data peribadi saya untuk tujuan menghasilkan laporan kredit atau untuk tujuan mendapatkan kemas kini skor secara berkala pada bila-bila masa dan dari semasa ke semasa. CTOS, Experian dan CBM adalah agensi pelaporan kredit yang terdaftar di bawah Akta CRA dan akan dikenali sebagai "Agensi Pelaporan Kredit".
Dengan persetujuan ini, saya memahami dan bersetuju bahawa:
1. Jirnexu dan Agensi Pelaporan Kredit boleh mengikut budi bicara mereka sendiri pada bila-bila masa dan dari semasa ke semasa melakukan pemeriksaan kredit, CCRIS dan DCHEQS dari Bank Negara atas saya.
2. Saya menyedari bahawa saya mempunyai pilihan untuk berhenti memperlanggani perkhidmatan Jirnexu, di mana setelah itu mereka atas permintaan saya secara bertulis tidak akan dibenarkan untuk menyimpan data peribadi saya yang diperolehi daripada laporan kredit peribadi saya.
Selanjutnya, dengan menyerahkan maklumat peribadi saya kepada Jirnexu, saya telah membaca dan dengan ini bersetuju dengan terma dan syarat dan selanjutnya bersetuju untuk Jirnexu menyimpan dan menggunakan maklumat peribadi saya:
1. Untuk mendedahkan maklumat peribadi saya kepada Agensi Pelaporan Kredit untuk memproses, mengesahkan dan mendapatkan maklumat kredit saya (termasuk CCRIS dan DCHEQS dari Bank Negara Malaysia) pada bila-bila masa dan dari semasa ke semasa untuk memperolehi skor kredit saya;
2. Untuk membuat akaun pengguna ID dengan Agensi Pelaporan Kredit untuk memastikan ketepatan dan kebaruan laporan kredit saya seperti yang diatur di bawah Akta Agensi Pelaporan Kredit (CRA) 2010; dan
3. Untuk mendapatkan maklumat peribadi saya yang lain yang terdapat di pangkalan data Agensi Pelaporan Kredit untuk tujuan menyiapkan laporan skor kredit saya dan untuk memproses dan membuat cadangan untuk meningkatkan kesihatan kredit saya.